研发对话式AI和业务自动化解决方案的公司Ushur今天筹集了2500万美元。该公司在新闻稿中表示，新资金将用于加速其销售和营销工作。
随着越来越多的客户代表需要在美国马尼拉和其他地方在家办公，公司正在转向使用AI来弥补由此产生的服务差距。此外，大流行加剧了对过程发现和自动化的需求。Forrester估计，到2019年，机器人流程自动化(RPA)和相关子领域将为40%的公司创造就业机会。根据麦肯锡的一项调查，至少有1/3的活动可以在大约60%的职业中实现自动化，这可能就是Market和市场预计，到2022年，仅RPA市场的价值就将达到4930亿美元。
Ushur的产品使用机器学习和业务流程自动化工作流，通过电子邮件，应用程序，文本，Facebook Messenger等吸引客户。它们具有视觉生成器，用于数据提取的工具以及与后端系统(如Salesforce和ServiceNow)以及旧系统的集成。Ushur说，使用其软件的公司可以通过分析来评估参与活动的结果，以审计活动结果。此外，Ushur可以翻译60多种语言，使公司能够接触190多个国家/地区的客户。
Ushur提供了一个虚拟助手，可以通过与客户联系，了解他们的需求并自动执行下一步来支持几乎任何渠道的通信。同时，该初创公司的自动电子邮件处理系统会分析数千个传入的电子邮件，并根据预定规则对它们进行分类和分类，自动回复每个发件人并适当转发。
Ushur的无代码生成器是基于Web的门户，用于构建，部署和跟踪主动式自动化。不同的模块允许用户构建工作流并使用拖放工具自动执行各种类型的动作或任务，包括客户交互，数据交换，文件上传，光学字符识别等。至于Ushur的FlowBuilder，它由该公司称为“语言情报服务体系结构”(LISA)的技术提供支持。通过使用自然语言处理，主题分类，数据提取和情感分析，LISA可以从对话中提取含义，并为自动化带来智能。除此之外，Ushur的SmartMail允许其保险客户自动处理大量的客户，代理商和经纪人电子邮件，表面上使承运人能够更快，更有效地做出响应。
总部位于加利福尼亚州圣克拉拉的Ushur说，其客户包括HealthSpire，Irish Life和Unum等品牌。B轮融资由Third Point Ventures牵头，现有投资者8VC参与，迄今为止，Ushur的总融资额达到3600万美元。
