肖文是航空工业凌峰的一名外场保障服务人员。外场工作环境艰苦，保障任务责任重大，要求保障人员不但要勤恳敬业，还要具备专业的维修技能和丰富的现场处置经验。保障服务中，肖文思想上时刻绷紧弦，一有命令立即奔赴现场，从没有半点迟疑。他心中一直秉持着一个信念：绝不能因公司产品问题影响飞行计划，不能因产品质量问题耽误飞机交付节点。
自2013年起，为配合某型直升机科研试飞以及批量生产的需要，肖文前往航空工业哈飞进行现场跟踪保障服务，至今已有8个年头。作为一个土生土长的四川人，对于一年中有近半年时间处于冬季的东北气候，他从生理到心理上都很难适应。在零下三十多摄氏度的室外作业，极易造成冻伤，每次肖文都需要把自己全副武装。为保证当问题出现时可以第一时间到达工作地点，8年来他一直骑自行车上班，即使在大雪纷飞的冬季也是如此。冬季天冷路滑，当地人很少会骑自行车出行，骑着自行车在风雪中前行的肖文也是一道独特的风景。即使很多次因为路滑摔倒在冰冷坚硬的冰雪路面上，他也没有选择更安全的步行方式，因为他知道，当问题发生时，能更早一步到达现场，就能更快地解决问题，就会降低影响飞机交付的可能性。
主机厂飞机的生产交付任务十分紧张，作为飞机配套厂家的服务人员，肖文与主机厂有着同样的紧迫感，始终守候在生产试飞第一线。2020年底，一次某型直升机军检前，需要排除2架飞机的起落架故障。因排故位置特殊、可操作空间狭小，肖文只能在严寒中采用半蹲和弯腰姿势进行排故，实在坚持不住时，他干脆就跪着操作，最终顺利完成排故，保证了直升机按时完成军检。而长达5小时的排故过程、长时间的弯腰工作，使肖文腰椎间盘旧疾复发，难以站立行走。尽管如此，他也坚持站好最后一班岗，等接替的同事到达哈飞并完成工作交接后，才返程接受进一步治疗。
肖文说，作为一名航空人，看着头顶蓝天上一架架飞机轰鸣驶过，想到其中也有自己的守候和付出，即使在寒冷冬日，心里也涌动着一丝暖流。
